Condiciones para Centros y Negocios

Tucumple es una plataforma operada por:

Detail Retail S.L.
CIF: B44955243
Calle Torquemada 23, 2/4
28043 Madrid
España
info@tucumple.net
621 040 684

Estas condiciones regulan la utilización de Tucumple por centros, espacios, empresas y profesionales que soliciten, reclamen o gestionen una ficha dentro de la plataforma.

Tucumple facilita a las familias la búsqueda, comparación y contacto con centros y profesionales relacionados con cumpleaños infantiles.

Dependiendo de las funcionalidades disponibles, los centros podrán:

• reclamar y gestionar su ficha;
• actualizar información;
• añadir fotografías;
• mantener actividades, precios y condiciones;
• publicar promociones cuando esté habilitado;
• recibir solicitudes de familias interesadas.

La existencia de una ficha en Tucumple no convierte a Detail Retail S.L. en representante, agente ni prestador de los servicios del centro.

Tucumple puede crear fichas informativas utilizando:

• información publicada por el propio negocio;
• páginas web oficiales;
• información pública legítimamente accesible;
• información facilitada posteriormente por el centro.

El centro puede solicitar la reclamación o actualización de su ficha.

Tucumple podrá verificar que la persona que realiza la solicitud está legitimada para actuar en nombre del negocio.

La persona que solicite gestionar una ficha declara estar autorizada para actuar en nombre del negocio correspondiente.

Tucumple podrá solicitar información adicional para verificar esa legitimación.

La presentación de una solicitud de reclamación no implica automáticamente su aprobación.

Cuando un centro gestione su ficha deberá proporcionar y mantener información veraz, suficiente y actualizada.

Será responsable, cuando corresponda, de:

• identidad y datos de contacto;
• actividades y servicios ofrecidos;
• edades y condiciones de participación;
• precios;
• horarios;
• disponibilidad;
• inclusiones y extras;
• menús;
• promociones;
• fotografías;
• condiciones comerciales.

El centro deberá corregir la información que haya dejado de ser válida cuando tenga conocimiento de ello.

Los precios mostrados en Tucumple tienen finalidad informativa.

El centro será responsable de confirmar con la familia, antes de contratar:

• precio definitivo;
• disponibilidad;
• número de participantes;
• horarios;
• servicios incluidos;
• extras;
• condiciones de reserva;
• condiciones de cancelación;
• cualquier otra condición relevante.

Cuando el precio dependa de fecha, horario, número de niños u otras variables, Tucumple podrá mostrar estas condiciones mediante tarifas diferenciadas.

Cuando una familia solicite información sobre un centro, Tucumple podrá facilitar al centro los datos que la familia haya proporcionado para atender esa solicitud.

Estos datos podrán incluir:

• nombre;
• email;
• teléfono;
• contenido de la consulta;
• opción o servicio por el que se interesa.

El centro podrá utilizar estos datos para gestionar y responder la solicitud concreta realizada por la familia.

Los datos relativos a hijos almacenados en las cuentas familiares de Tucumple no se comunican automáticamente a los centros.

El centro no deberá solicitar ni tratar más información sobre menores de la necesaria para gestionar el servicio solicitado y deberá cumplir la normativa aplicable a dichos datos.

Tucumple facilita el descubrimiento y contacto entre las partes.

Actualmente Tucumple:

• no presta el servicio de cumpleaños;
• no formaliza la contratación;
• no confirma reservas;
• no procesa el pago del cumpleaños;
• no es parte del contrato entre familia y centro.

La eventual contratación se realiza directamente entre familia y centro.

El centro será responsable de:

• prestación del servicio;
• cobro;
• facturación;
• cancelaciones;
• devoluciones;
• atención de reclamaciones;
• cumplimiento de garantías y obligaciones legales.

Cada centro es responsable de disponer de las licencias, autorizaciones, seguros y requisitos necesarios para desarrollar su actividad.

También es responsable del cumplimiento de la normativa aplicable a:

• instalaciones;
• seguridad;
• consumidores;
• menores;
• personal;
• fiscalidad;
• alimentación y alérgenos cuando corresponda;
• cualquier otra obligación propia del servicio.

El centro garantiza disponer de los derechos necesarios sobre fotografías, textos, logotipos y demás contenidos que facilite.

Al proporcionar dichos contenidos autoriza a Detail Retail S.L. a utilizarlos para mostrar y promocionar su ficha dentro de Tucumple y en comunicaciones relacionadas con la plataforma.

El centro mantiene la titularidad de dichos contenidos.

Tucumple puede ordenar resultados atendiendo a criterios como:

• ubicación;
• filtros utilizados;
• características del servicio;
• relevancia;
• calidad/completitud de información;
• otros parámetros relacionados con la búsqueda.

Si en el futuro existen resultados patrocinados o posiciones promocionadas, deberán identificarse claramente como tales.

Tucumple puede ofrecer funcionalidades gratuitas y, en el futuro, servicios adicionales de pago para centros.

La contratación de servicios de pago se regirá por las condiciones económicas y particulares que se muestren antes de contratar.

La contratación de un servicio de pago no garantiza un número determinado de visitas, solicitudes, reservas o ingresos salvo compromiso expreso distinto.

Tucumple podrá revisar, limitar o suspender una ficha cuando existan indicios razonables de:

• información falsa;
• suplantación;
• actividad ilícita;
• incumplimiento de estas condiciones;
• riesgo para usuarios;
• uso abusivo de la plataforma.

Cuando resulte posible y proporcionado, se permitirá al centro aclarar o corregir la situación.

El tratamiento de datos personales realizado por Tucumple se regula en la Política de Privacidad.

La aceptación de estas Condiciones para Centros NO supone aceptar comunicaciones comerciales.

Estas condiciones podrán actualizarse por cambios legales, técnicos o funcionales.

Cuando un cambio sea relevante para centros que gestionan fichas, se adoptarán medidas razonables para informarles y solicitar nueva aceptación cuando resulte necesario.

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Las controversias se someterán a los órganos jurisdiccionales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

Contacto: info@tucumple.net