Condiciones de Uso de Tucumple

Tucumple es una plataforma operada por Detail Retail S.L., con CIF B44955243 y domicilio en C/ Torquemada 23, 2/4, 28043 Madrid.

Estas Condiciones regulan el acceso, registro y utilización de Tucumple por parte de familias y usuarios particulares.

Puedes contactar con nosotros en info@tucumple.net o en el teléfono 621 040 684.

Tucumple es una plataforma de información, búsqueda, comparación y puesta en contacto entre familias y centros, espacios y profesionales que ofrecen servicios relacionados con cumpleaños y celebraciones infantiles.

Tucumple permite, entre otras funcionalidades:

• buscar y comparar centros y opciones de cumpleaños;
• consultar información sobre actividades, precios, instalaciones y servicios;
• guardar favoritos;
• utilizar herramientas de comparación;
• crear una cuenta familiar;
• guardar determinadas preferencias;
• solicitar información a centros concretos;
• recibir avisos y novedades cuando el usuario haya activado voluntariamente dichas comunicaciones.

Tucumple no presta los servicios de cumpleaños anunciados por los centros.

Tucumple:

• no organiza el cumpleaños;
• no confirma disponibilidad;
• no formaliza reservas;
• no cobra actualmente el precio del cumpleaños;
• no interviene en el pago entre familia y centro;
• no es parte del contrato que pueda celebrarse posteriormente entre la familia y el centro;
• no responde de la ejecución material del servicio contratado al centro.

Cuando una familia decide contratar un servicio, la relación contractual correspondiente se establece directamente entre la familia y el centro o profesional.

Una solicitud de información realizada mediante Tucumple NO constituye una reserva ni garantiza disponibilidad.

Tucumple recopila, estructura y presenta información relacionada con centros y servicios de cumpleaños infantiles.

La información puede proceder, entre otras fuentes, de:

• páginas web oficiales;
• información pública del propio negocio;
• fichas públicas y directorios;
• información facilitada o actualizada directamente por los centros;
• otras fuentes legítimamente accesibles.

Trabajamos para que la información sea útil y esté actualizada, pero precios, horarios, disponibilidad, menús, actividades, condiciones y servicios pueden cambiar.

Antes de contratar, el usuario debe confirmar con el centro las condiciones definitivas del servicio.

Cuando exista una discrepancia entre la información mostrada en Tucumple y las condiciones comunicadas directamente por el centro, deberán confirmarse las condiciones aplicables con dicho centro antes de contratar.

Para utilizar determinadas funcionalidades puede ser necesario crear una cuenta.

El usuario se compromete a:

• facilitar información veraz;
• mantener actualizados sus datos cuando resulte necesario;
• custodiar adecuadamente su contraseña;
• no permitir un uso no autorizado de su cuenta;
• comunicar cualquier acceso no autorizado del que tenga conocimiento.

La cuenta de familia está destinada a usuarios adultos.

Los menores no crean cuentas independientes en Tucumple.

El titular adulto puede guardar determinada información relacionada con sus hijos para utilizar funcionalidades familiares de Tucumple.

Esta información puede incluir un nombre o alias opcional, fecha de nacimiento y determinadas preferencias.

Los datos guardados sobre los hijos no se comunican automáticamente a los centros cuando el usuario solicita información.

Su tratamiento se regula detalladamente en la Política de Privacidad.

Tucumple puede permitir guardar, comparar o compartir centros y opciones.

Algunas funcionalidades pueden funcionar inicialmente en el dispositivo del usuario y otras pueden estar asociadas posteriormente a una cuenta.

Tucumple no garantiza la conservación indefinida de información almacenada únicamente de forma local en el navegador.

Cuando la plataforma ofrezca sincronización con la cuenta, se informará al usuario de esta posibilidad.

Cuando el usuario utilice funcionalidades como “Me interesa este cumpleaños”, “Solicitar información” o equivalentes, Tucumple podrá facilitar al centro elegido los datos necesarios para responder a esa solicitud.

Antes del envío se informará al usuario de esta comunicación.

La información puede incluir:

• nombre;
• email;
• teléfono si se ha facilitado;
• mensaje o información incluida en la solicitud;
• centro, experiencia u opción sobre la que se solicita información.

Los datos de los hijos guardados en la cuenta no se comunican automáticamente al centro.

El centro podrá utilizar los datos recibidos para gestionar y responder a la solicitud realizada.

La recepción de una solicitud NO implica que el usuario haya autorizado al centro a utilizar sus datos posteriormente para comunicaciones comerciales.

El usuario puede decidir voluntariamente si quiere recibir avisos, novedades, promociones u otras comunicaciones de Tucumple.

Cuando estas comunicaciones requieran consentimiento, serán opcionales y no condicionarán la creación o utilización ordinaria de la cuenta.

El usuario podrá modificar sus preferencias o retirar su consentimiento en cualquier momento.

Guardar un teléfono en la cuenta no supone aceptar comunicaciones comerciales por WhatsApp.

Los centros y profesionales son responsables de:

• los servicios que ofrecen;
• su disponibilidad;
• sus precios y condiciones definitivas;
• la prestación y calidad del servicio;
• sus instalaciones y seguridad;
• requisitos de acceso;
• condiciones de contratación;
• cancelaciones y devoluciones que correspondan;
• información relativa a menús, alérgenos o necesidades especiales cuando resulte aplicable;
• cumplimiento de sus obligaciones legales y fiscales.

Tucumple no sustituye la información que el centro deba facilitar al usuario antes de la contratación.

El usuario se compromete a utilizar Tucumple de forma lícita y de buena fe.

No está permitido:

• utilizar la plataforma con fines fraudulentos;
• intentar acceder a cuentas o información ajena;
• interferir con el funcionamiento de Tucumple;
• introducir software malicioso;
• realizar extracciones automatizadas no autorizadas que puedan perjudicar al servicio;
• utilizar datos obtenidos mediante Tucumple para finalidades ilícitas;
• suplantar a otras personas;
• facilitar información deliberadamente falsa.

Trabajamos para mantener Tucumple disponible y operativo, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o modificaciones necesarias para mejorar, proteger o evolucionar el servicio.

Tucumple puede incluir enlaces a páginas web, Google Maps, redes sociales u otros servicios de terceros.

Tucumple no controla dichos servicios y no responde de sus contenidos, disponibilidad ni políticas externas.

El acceso a servicios de terceros queda sujeto a sus propios términos y políticas.

Los elementos propios de Tucumple, incluyendo diseño, software, estructura, textos originales, marca y otros contenidos propios, están protegidos por la normativa aplicable.

Las marcas, fotografías, logotipos y otros contenidos pertenecientes a centros o terceros siguen siendo titularidad de sus respectivos propietarios.

No se autoriza la reproducción, explotación o utilización de contenidos protegidos más allá de los usos permitidos legalmente o expresamente autorizados.

Tucumple puede suspender o limitar una cuenta cuando exista:

• uso fraudulento;
• incumplimiento grave de estas Condiciones;
• riesgo para otros usuarios o para la plataforma;
• utilización ilícita;
• obligación legal.

Siempre que resulte razonablemente posible, se procurará adoptar una medida proporcionada a la situación.

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta conforme a las funcionalidades disponibles y a lo previsto en la Política de Privacidad.

El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad.

La Política de Privacidad forma parte de la información facilitada al usuario, pero los consentimientos para tratamientos opcionales se solicitarán separadamente cuando sean necesarios.

Podemos actualizar estas Condiciones cuando sea necesario por cambios legales, técnicos o funcionales de Tucumple.

Cuando una modificación afecte de forma relevante a usuarios registrados, adoptaremos medidas razonables para informarles y, cuando resulte necesario, solicitar una nueva aceptación.

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario, se respetarán en todo caso los derechos y normas imperativas de protección que le resulten aplicables.

Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

Antes de iniciar una reclamación judicial puedes contactar con nosotros en info@tucumple.net.