Tucumple

Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

En Tucumple nos tomamos en serio la privacidad de las personas que utilizan nuestra plataforma. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos tienes.

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

El responsable del tratamiento es:

Tucumple es una plataforma operada por Detail Retail S.L.

Puedes contactar con nosotros en estos datos para cualquier cuestión relacionada con privacidad o para ejercer tus derechos.

2. ¿Qué es Tucumple?

Tucumple es una plataforma de información, búsqueda, comparación y puesta en contacto entre familias y centros, espacios y profesionales que ofrecen servicios relacionados con celebraciones y cumpleaños infantiles.

Tucumple no presta los servicios anunciados por los centros, no formaliza ni confirma la contratación o reserva del cumpleaños, no interviene en el pago y no es parte del contrato que, en su caso, pueda celebrarse posteriormente entre la familia y el centro.

3. ¿Qué datos podemos tratar?

Dependiendo de cómo utilices Tucumple, podemos tratar:

  • Datos de cuenta y contacto: nombre o alias, email, teléfono, ciudad y código postal.
  • Datos de uso de Tucumple: favoritos, búsquedas, centros consultados, preferencias e interacciones con la plataforma cuando dichas funcionalidades estén habilitadas.
  • Datos de solicitudes: información que facilites cuando solicites información a un centro, incluidos tus datos de contacto y el contenido de tu consulta.
  • Preferencias de comunicaciones: si deseas recibir comunicaciones de Tucumple por email o WhatsApp y el registro de dichas preferencias.
  • Datos relativos a hijos que decidas guardar en tu cuenta: nombre o alias, fecha de nacimiento y preferencias o gustos.
  • Datos técnicos necesarios para el funcionamiento, seguridad y mejora de la plataforma, como dirección IP, dispositivo, navegador y registros técnicos.

Los datos relativos a tus hijos se utilizan para las funcionalidades familiares y para personalizar tu experiencia en Tucumple. No se comunican automáticamente a los centros cuando solicitas información.

4. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Crear y gestionar tu cuenta

Utilizamos tus datos para permitirte registrarte, iniciar sesión, administrar tu perfil y utilizar las funcionalidades de Tucumple.

La base jurídica es la ejecución de la relación derivada del uso de la plataforma y de las funcionalidades que solicitas.

Personalizar tu experiencia

Podemos utilizar la información que voluntariamente incorpores a tu perfil para adaptar determinadas funcionalidades y ayudarte a encontrar opciones más relevantes para tu familia.

Gestionar solicitudes a centros

Cuando solicitas información sobre un centro o una opción de cumpleaños, utilizamos los datos necesarios para tramitar tu solicitud y hacerla llegar al centro que has seleccionado.

La base jurídica es la gestión de la solicitud realizada por ti a través de Tucumple.

Enviar avisos, novedades y promociones

Si lo autorizas, podemos enviarte avisos sobre nuevos sitios para celebrar cumpleaños, promociones, ideas, novedades y recordatorios relacionados con las funcionalidades de Tucumple.

Podrás elegir independientemente si quieres recibir estas comunicaciones:

  • por email;
  • por WhatsApp.

La base jurídica es tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento.

Atender consultas y derechos

Tratamos los datos necesarios para responder a consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con privacidad.

Seguridad y funcionamiento

Podemos tratar determinados datos técnicos para prevenir abusos, fraude, accesos no autorizados, errores y problemas de seguridad.

Medición funcional propia

Tucumple registra determinados eventos funcionales propios, como guardar favoritos, compartir selecciones o votar opciones, para permitir el funcionamiento de estas funcionalidades y medir de forma interna su uso y mejora.

Esta medición es propia de Tucumple, no se utiliza para publicidad comportamental y no utiliza los datos de tus hijos. No depende de que aceptes las tecnologías analíticas de terceros descritas en la Política de Cookies.

Analítica de terceros

Utilizamos herramientas de analítica como Google Analytics y Microsoft Clarity únicamente cuando aceptas las tecnologías analíticas correspondientes en el banner de cookies. Puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas en cualquier momento desde «Configurar cookies».

5. ¿Qué ocurre cuando solicitas información a un centro?

Cuando utilices «Me interesa este cumpleaños», «Solicitar información» o una funcionalidad equivalente, te informaremos antes del envío de que determinados datos serán comunicados al centro concreto que hayas seleccionado.

Podremos comunicar al centro:

  • tu nombre;
  • tu email;
  • tu teléfono, cuando lo hayas facilitado;
  • el contenido de tu solicitud;
  • la información necesaria para identificar el centro, experiencia o servicio por el que preguntas.

El centro recibirá estos datos para gestionar y responder a la solicitud que tú has iniciado.

Los datos de tus hijos almacenados en tu cuenta de Tucumple no se comunicarán automáticamente al centro.

La comunicación de tus datos para responder a una solicitud no significa que hayas autorizado al centro a utilizar posteriormente esos datos para enviarte comunicaciones comerciales. Cualquier utilización posterior deberá contar con una base jurídica propia.

6. Datos relativos a menores

Tucumple permite que el titular adulto de una cuenta guarde determinados datos relacionados con sus hijos para utilizar funcionalidades familiares.

Actualmente estos datos pueden incluir:

  • nombre o alias opcional;
  • fecha de nacimiento;
  • preferencias o gustos.

Aplicamos un criterio de minimización y tratamos únicamente la información necesaria para las funcionalidades ofrecidas.

Estos datos no se comunican automáticamente a los centros ni se incluyen en las solicitudes enviadas a los establecimientos.

7. Comunicaciones por email y WhatsApp

Desde Mi cuenta puedes activar o desactivar, de forma independiente, las siguientes comunicaciones opcionales:

  • avisos de nuevos sitios para celebrar cumpleaños;
  • recordatorios relacionados con las funcionalidades de Tucumple;
  • novedades y promociones por email;
  • novedades y promociones por WhatsApp.

Todas estas comunicaciones son opcionales y están desactivadas por defecto. Solo las recibirás cuando hayas activado el canal correspondiente.

La autorización para email es independiente de la autorización para WhatsApp.

Puedes:

  • aceptar ambos canales;
  • aceptar únicamente email;
  • aceptar únicamente WhatsApp;
  • no aceptar ninguno.

Además:

  • guardar un teléfono en tu perfil no implica aceptar comunicaciones por WhatsApp;
  • crear una cuenta no implica aceptar comunicaciones comerciales;
  • aceptar las condiciones de uso no implica aceptar comunicaciones comerciales;
  • solicitar información a un centro no implica aceptar comunicaciones comerciales de Tucumple.

Puedes modificar tus preferencias o retirar tu autorización en cualquier momento desde Mi cuenta y mediante los mecanismos de baja que incorporemos en las comunicaciones.

8. ¿Con quién podemos compartir tus datos?

No vendemos tus datos personales.

Podemos comunicarlos o permitir su acceso cuando resulte necesario a:

Centros seleccionados por ti

Cuando solicites información, el centro elegido recibirá los datos necesarios para responder a tu solicitud.

Proveedores tecnológicos

Podemos utilizar proveedores tecnológicos necesarios para operar Tucumple, como servicios de alojamiento, bases de datos, autenticación, almacenamiento, correo electrónico, comunicaciones, seguridad o analítica.

La relación concreta de proveedores y las garantías aplicables se mantendrá actualizada conforme a los servicios realmente utilizados por Tucumple.

Contenidos y servicios de Google

Determinados contenidos o servicios de Google que se muestran en Tucumple (por ejemplo, mapas o imágenes) pueden implicar una comunicación entre tu navegador y Google, que podrá tratar determinados datos técnicos conforme a su propia política de privacidad.

Administraciones y autoridades

Cuando exista una obligación legal.

9. Transferencias internacionales

Determinados proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, aplicaremos las garantías exigidas por la normativa, como decisiones de adecuación u otros mecanismos legalmente reconocidos cuando correspondan.

10. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles obligaciones o responsabilidades legales.

En particular:

  • los datos de cuenta se conservan mientras mantengas la cuenta activa;
  • los datos relativos a hijos y preferencias permanecen asociados a tu cuenta hasta que los elimines o elimines tu cuenta, sin perjuicio de obligaciones legales;
  • las preferencias de comunicaciones se conservan mientras estén activas;
  • cuando retires un consentimiento podremos conservar la información mínima necesaria para acreditar y respetar la baja;
  • los datos de solicitudes a centros se conservarán durante el tiempo necesario para gestionarlas y atender posibles incidencias o responsabilidades;
  • los registros de medición funcional propia se conservan durante un periodo limitado acorde con su finalidad de funcionamiento y mejora del servicio.

Los plazos internos concretos podrán detallarse posteriormente según la auditoría de conservación.

11. Tus derechos

Puedes solicitar:

  • acceso;
  • rectificación;
  • supresión;
  • oposición;
  • limitación del tratamiento;
  • portabilidad cuando proceda;
  • retirada de los consentimientos prestados.

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a info@tucumple.net. Indica que tu solicitud está relacionada con protección de datos.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos, modificaciones, pérdidas o divulgaciones no autorizadas.

El acceso a determinadas funcionalidades y datos está restringido mediante autenticación y controles de autorización.

13. Enlaces a terceros

Tucumple puede contener enlaces a páginas web, mapas, redes sociales u otros servicios gestionados por terceros.

Cuando accedas a dichos servicios, el tratamiento de tus datos estará sujeto a sus propias políticas de privacidad.

14. Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta Política para adaptarla a cambios en Tucumple, nuestros tratamientos o la normativa aplicable.

Cuando los cambios sean relevantes adoptaremos medidas razonables para informar a los usuarios.