Tucumple

Política de privacidad

Última actualización: 24 de julio de 2026.

En Tucumple respetamos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales de forma transparente y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: Detail Retail S.L.
  • CIF: B44955243
  • Dirección: Calle Torquemada 23, 2º 4, 28043 Madrid, España
  • Email de contacto: sales@detailretail.es

2. Datos que recopilamos

Recogemos únicamente los datos que el usuario nos facilita voluntariamente a través de los formularios habilitados en la plataforma:

2.1 Formulario «Solicitar disponibilidad»

  • Nombre
  • Email
  • Teléfono (opcional)
  • Fecha aproximada del cumpleaños (opcional)
  • Número de niños (opcional)
  • Comentarios adicionales (opcional)

2.2 Formulario «Reclamar negocio»

  • Nombre de la persona de contacto
  • Email profesional
  • Teléfono
  • Negocio que se reclama y rol dentro del mismo
  • Información adicional aportada para verificar la titularidad

2.3 Formulario «Añadir negocio»

  • Datos del negocio (nombre, ciudad, descripción, contacto)
  • Datos de la persona que realiza el alta
  • Información de las experiencias o servicios ofrecidos

3. Finalidades del tratamiento

  • Gestionar las solicitudes de disponibilidad y poner al usuario en contacto, cuando proceda, con los operadores adecuados.
  • Tramitar las solicitudes de reclamación o alta de negocios y verificar la titularidad o veracidad de la información.
  • Atender consultas, sugerencias y comunicaciones recibidas a través de los formularios o del correo electrónico.
  • Mantener un registro interno de leads para la gestión y mejora del servicio.
  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables al titular.

4. Base jurídica del tratamiento

  • Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), prestado al enviar cualquiera de los formularios y aceptar expresamente esta política de privacidad.
  • Ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) cuando la solicitud tiene por objeto la posible contratación de un servicio.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para la gestión interna, prevención del fraude y mejora del servicio.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

5. Conservación de los datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades. Como criterio general:

  • Leads de solicitudes: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que el usuario solicite su supresión antes.
  • Datos asociados a negocios dados de alta: mientras el negocio permanezca activo en la plataforma y durante los plazos legales aplicables tras la baja.
  • Comunicaciones por email: el tiempo necesario para gestionar la consulta y acreditar su atención.

6. Destinatarios y cesión de datos

Como regla general no cedemos datos a terceros. No obstante, cuando sea necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento, podremos comunicar determinada información a:

  • Operadores y negocios listados en la plataforma, cuando el usuario solicita expresamente disponibilidad o información sobre una experiencia concreta.
  • Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento, correo electrónico, herramientas de analítica), con los que mantenemos los contratos exigidos por el artículo 28 del RGPD.
  • Administraciones públicas, jueces o tribunales cuando exista una obligación legal.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, garantizamos que las transferencias internacionales se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD.

7. Derechos del usuario

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

  • Acceso a tus datos personales.
  • Rectificación de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión («derecho al olvido»).
  • Limitación del tratamiento.
  • Oposición al tratamiento.
  • Portabilidad de los datos.
  • Retirada del consentimiento prestado, sin efectos retroactivos.

8. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos a sales@detailretail.es, indicando en el asunto el derecho que deseas ejercer y adjuntando, si fuera necesario, un documento que acredite tu identidad.

Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo del tratamiento para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.